¿Qué es un lead?

 

Generar leads es el objetivo primordial de la estrategia de cualquier empresa. Lead es un término usado en Marketing, pero ¿conoces lo que significa exactamente? En Wiwink te explicamos con detalle qué es un lead, cómo conseguir leads y cómo gestionarlos.

 

Saber qué es un lead y cómo gestionarlo forma parte fundamental de una estrategia de Marketing de cualquier empresa. Clic para tuitear

 

Índice

1. ¿Qué es un lead?
2. Leads en el Marketing Online
3. Cómo conseguir leads
4. Cómo gestionar leads

Qué es un lead

Un lead es un usuario que ha dejado sus datos a una empresa porque está interesado en sus productos o servicios. Estos datos pasan a una base de datos para que la marca pueda interactuar con el usuario para convertirlo en cliente. Son contactos que voluntariamente, ya que han aceptado la política de privacidad de la empresa, forman parte de la base de datos de la empresa.

Son considerados potenciales clientes y es importante no perderlos de vista ya que, una vez que nos han dejado sus datos, comienzan un proceso de nurturing para mantener su atención y que se conviertan en clientes.

 

Leads en Marketing Online

En el Marketing Online los leads son muy importantes. Ya que a mayor número de leads, tendremos más posibilidades de conseguir nuevos clientes. Ahora bien, es importante tener en cuenta la calidad de estos para que la gestión sea más efectiva.

Los leads se clasifican según el nivel en el que se encuentren en el embudo de compra:

 

 

  • Lead. Es el primer nivel del embudo de compra. Una fase, que en términos técnicos se denomina TOFU, y en la que el lead aun no está preparado para finalizar la compra de los productos o servicios. Debemos realizar las acciones pertinentes para ayudar al lead a avanzar en el embudo.
  • Marketing Qualified Lead (MQL). Un MQL es un contacto que hemos identificado como valioso y objetivo, es decir, que tiene la posibilidad de convertirse en cliente. Conoce su necesidad y sabe cómo solucionarla, el objetivo de cada empresa será que sean esa solución.
  • Sales Qualified Lead (SQL). El lead ya se encuentran en la parte final del embudo de compra. Es un lead caliente que ha tomado la decisión de valorar nuestro productos o servicios como parte para cubrir su necesidad. En este punto, debemos cerrar la venta con la información que tenemos de este lead.

 

Cómo conseguir leads

A través de una estrategia de Marketing Online se pueden conseguir leads. Acciones focalizadas para que el usuario encuentre la marca: posicionamiento orgánico SEO, campañas de pago Ads, acciones en Redes Sociales, Inbound Marketing, email marketing, etc.

En definitiva, se trata de usar técnicas que permitan segmentar las audiencias para dirigirnos exactamente al público que queremos, a través del mejor canal y que aporten valor a los usuarios.

 

Cómo gestionar leads

Atraer y captar un lead es solo el principio del comienzo de venta. Para que el lead se convierta en cliente debemos usar técnicas que nos permitan el éxito. Para ello debemos saber en qué etapa del embudo de compra se encuentra y así poder gestionar de manera más precisa el lead.

 

 

Lead Nurturing

El Lead Nurturing es una técnica que se basa en la creación de una relación de valor con el usuario (lead) para ayudarle a avanzar en su embudo de compra. Debemos entregar la información adecuada en el mejor momento para ese lead; una forma de nutrir al usuario con información valiosa para que tome la mejor decisión usando los canales que tenemos disponibles.

 

Lead Scoring

A través del Lead Scoring podemos medir el grado de interés que tiene un usuario (lead) en nuestros productos o servicios. Establecer un sistema de Scoring efectivo nos ayudará a saber qué leads son más cualificados, aquellos que tienen más posibilidades de convertir, para desarrollar estrategias adaptadas a ellos.

 

Gestionar tus leads a través de herramientas como el software CRM de Wiwink te aportarán valor y serán un gran acierto. Con Wiwink tendrás todos tus leads clasificados y listos para gestionar, además sabrás en qué etapa se encuentra, si ha pasado a ser una oportunidad y tu comercial está en negociación para convertirse en cliente o, si por el contrario, el lead se ha enfriado.

 

 

 

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