Mejores CRM. ¿Qué debe tener un buen CRM?

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Un buen CRM debe adaptarse a las necesidades de cada empresa. Al tomar la decisión de implementar una herramienta como un CRM para automatizar, centralizar y mejorar los procesos internos, debemos tener en cuenta dos aspectos fundamentales: qué necesitamos como empresa y qué requisitos debe tener el CRM para que sea útil.

 

Índice

1. CRM, ¿para qué sirve?
2. ¿Qué debe tener un buen CRM?
3. Mejores CRM: Wiwink

 

CRM, ¿para qué sirve?

Un buen CRM nos va a permitir gestionar las relaciones con los clientes de manera más eficaz y ayudar al equipo de ventas a mejorar el proceso de conversión (de leads a clientes). Efectividad y resultados. Esta herramienta se traduce en fidelidad y calidad en los servicios que ofrece cada empresa para poder incrementar el volumen de ventas. Y es que la fuerza comercial es uno de los pilares de las empresas.

El CRM debe ser capaz de proporcionar las herramientas adecuadas para crear y organizar las tareas diarias, los clientes actuales y las potenciales oportunidades. Un software con el que podrás tener el control de tu negocio: clientes, seguimiento comercial, oportunidades, facturación, gestor documental, etc.

Implementar un CRM, incluso para una pequeña pyme, es la mejor manera de anticipar la fase de crecimiento y prepararse para el futuro.

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¿Qué debe tener un buen CRM?

Existen tres claves para identificar un buen CRM:

 

1. Automatización

La función principal de un buen CRM es la automatización. Organizar, facilitar y centralizar toda la información de una empresa para presentarla de manera eficaz en la aplicación y controlar 24/7 el negocio. Poder automatizar los procesos internos y externos de la misma para ser más productivos y minimizar los gastos operativos; así obtendremos una mayor rentabilidad e incremento del valor de la empresa.

Automatizar las operaciones diarias de los empleados permite esa eficiencia que todos los negocios buscan. Permite enriquecer el sistema con información detallada sobre leads, contactos, cuentas, etc. Contar con esa bate de datos ayudará al equipo comercial a conocer el historial del cliente y así poder cubrir mejor sus necesidades.

 

2. Flexibilidad

Un buen CRM debe adaptarse a cada empresa. Los negocios no deben cambiar sus procesos o metodología para implementar la herramienta. Esta debe ser de ayuda y un sistema de optimización interna. Además, debe ser accesible en todos los soportes. Al mejorar los procesos internos de ventas y contactos, se podrá visualizar en qué paso de las negociaciones está el lead y el recorrido que le queda hasta alcanzar los objetivos.

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3. Reporte y métricas

Las analíticas nos permiten conocer y concienciarnos de los esfuerzos realizados y los logros en base a los objetivos globales. Tener acceso a los datos e información en tiempo real nos deja tomar las acciones necesarias para corregir las campañas y lograr las metas.

 

Mejores CRM: Wiwink

Con el CRM de Wiwink te damos la herramientas para que gestiones tu negocio. Un CRM para conocer a tus clientes, hacer seguimiento comercial, gestión de oportunidades, facturación, gestor documental, etc. Wiwink te aportará la inteligencia de negocio que necesitas. Gestiona y aprovecha los datos de tus clientes. Crea fichas y no pierdas información, haz que esta sea más accesible para quien tu desees.

Un software todo en uno en el que todos tus datos estarán en un solo lugar con dashboards personalizables. Automatizarás tus tareas más tediosas, para tener todo bajo control y conocer los puntos claves para mejorar tu negocio y actuar sobre lo que realmente está funcionando, eliminar suposiciones y hacer crecer tu empresa.

 

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